蚂蚁集团：科技创造普惠价值 | 技术公益影响力案例⑦

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影响力慈善研究院

中国慈善家 · 2024-07-05

　　编者按：

　　今年，影响力慈善研究院发布《技术公益影响力研究》报告，将技术公益定义为“技术赋能社会问题的公益解决方案”，并从三个维度进行研究：创新性、多样性的技术维度；重大性、突破性的成果维度；多元性、慈善家相关性的机构维度。同时，选择十个案例开展技术公益研究，由李劲担任课题组组长，李劲、鲍安琪、姚楠、林伊人等执笔，邹琦担任文字编辑。

　　课题报告将分为I概述系列与II案例系列，以推文形式共分17期进行发布。本文为案例系列的第7期。

　　案例综述

　　蚂蚁集团(曾用名：蚂蚁金服，2020年更名为蚂蚁集团)起源于支付宝，现已发展成为全球领先的互联网开放平台。通过技术公益项目，蚂蚁集团积极承担社会责任，努力实现“数字普惠”理念。

　　蚂蚁集团通过捐赠资金、提供平台支持等方式助力公益事业。公司设立可持续发展部，将公益作为一项具体业务，并将ESG表现纳入高管考核，推动绿色低碳、社会责任和公司治理取得更多成果。

　　“AI豆计划”是蚂蚁集团数字公益实践的一个亮点，旨在通过人工智能产业孵化项目，为欠发达县域的年轻人和女性群体提供数字就业机会。项目着眼于解决乡村女性就业困境、家庭与工作冲突、身份认同问题和向上流动难题。项目通过技能培训、社会企业孵化和订单扶持等方式帮助女性实现在地就业，同时促进当地经济发展。

　　技术公益理念

　　科技普惠为普通人和中小企业创造机会。

　　一、公司背景

　　蚂蚁集团起步于2004年成立的支付宝，始于一份为社会解决信任问题的出新。

　　成立20年来，蚂蚁集团积极承担社会责任，通过技术公益项目践行“数字普惠”理念，在过去几年中，蚂蚁集团致力于通过大数据和人工智能技术，助力全球减贫事业；运用区块链技术，提高公益项目的透明度和可信度；为残障人士提供无障碍的金融服务等。未来，蚂蚁集团将继续关注和深化技术创新，拓展技术公益领域的应用场景。

　　蚂蚁集团设立了可持续发展部，不仅负责规划和实施蚂蚁集团的可持续发展战略，还致力于将公益理念融入公司的核心业务。

　　蚂蚁集团发起成立了浙江蚂蚁公益基金会、上海蚂蚁森林生态发展基金会两家非公募基金会，通过资金捐赠、项目执行和资源整合等方式，积极投身于各项公益事业。

　　二、技术公益理念

　　蚂蚁集团将“数字普惠”作为技术公益的核心理念，认为技术成果应广泛惠及每个群体，无论其身在何处、条件如何，都不应被排除在技术红利之外。为了实现这一愿景，蚂蚁集团努力消除数字鸿沟，特别关注偏远地区的人们以及弱势群体，确保他们同样能够享受到技术所带来的便捷和生活改善。

　　在可持续性方面，蚂蚁集团强调技术公益项目的长期效益，认为真正的公益不是一次性的捐赠或援助，而是通过技术激发社会内生动力，实现长期可持续发展。因此，公司注重培养当地人才、建立长效机制，还注重技术公益的开放与合作，积极与政府部门、非营利组织和企业等各方建立合作关系。

　　在实践方面，蚂蚁集团利用其数字化能力，提升公益活动的效率和普及程度。通过支付宝等平台，降低用户参与公益的门槛，使公益活动更加便捷和亲民；同时创新数字公益形式，如蚂蚁森林将用户的日常行为与公益贡献紧密结合，提升公益活动的参与度和影响力。

　　影响力模式

　　“AI豆计划”人工智能产业孵化项目(简称“AI豆计划”)由蚂蚁集团、浙江蚂蚁公益基金会联合中国妇女发展基金会发起，于2019年8月正式启动。项目希望通过数字就业工作机会的下沉，让更多欠发达地区的女性等群体在家门口找到工作，同时还能掌握一项具有技术含量的新技能，成为自己的“爱豆”(音idol)。

　　2020年7月15日，蚂蚁集团联合阿里巴巴集团发布“数字木兰”计划，对两家集团所有女性数字化赋能相关项目进行升级，通过数字化手段提升女性在数字经济领域的参与度和竞争力。

　　其中，“AI豆计划”被列为“数字木兰”计划的重要组成部分，该计划致力于借助人工智能探索出人工智能助力县域就业的公益新模式，帮助困难家庭女性成为“人工智能训练师”，实现在地就业。除此之外，“数字木兰”计划还包括“追风计划”乡村校园女足扶持项目、“加油木兰”女性公益保险项目等。

　　根据影响力慈善研究院提出的影响力慈善实践模型，本文以“AI豆计划”为例，分析蚂蚁集团技术公益项目的影响力实践模式。

　　募：有钱出钱有资源出资源，多方助力

　　一、蚂蚁集团及蚂蚁公益基金会

　　1、公益资金，用于支持孵化和培训等相关费用。数字就业属于新型产业，一般需要较长周期培训相关人员，项目设计了培训期补贴及爬坡期补贴，保障被培训人员在该阶段有一定收入，这些资金均由蚂蚁集团通过蚂蚁公益基金会定向捐赠。

　　2、初始订单。例如标注、客服和内容审核等订单。孵化期内蚂蚁集团、蚂蚁公益基金会为就业中心协调引入孵化订单，订单作业任务往往相对容易，方便新员工上手。陪伴期一般为期三年，在此期间，帮助当地对接和引入更多订单机会。

　　3、人力资源。为支持“AI豆计划”等女性公益项目的开展，2020年起，蚂蚁集团专门设立了女性公益部，以及蚂蚁公益基金会对应支持团队，提供项目运营专项支持。

　　4、数字化办公、管理工具。针对“AI豆计划”支持的每个数字就业中心，蚂蚁公益基金会均捐赠了包括钉钉等在内的数字化办公系统具，助力地方提升企业数字化办公水平和管理效率。

　　5、广阔的交流平台。在蚂蚁集团的协调和推荐下，相关数字就业中心参与了“世界人工智能大会”“世界互联网大会乌镇峰会”等多场国内前沿的人工智能及互联网盛会。

　　6、协调引入生态资源。例如宜家中国作为蚂蚁集团的生态伙伴，就在后者协调下为多个“AI豆计划”数字就业中心捐建了“木兰成长空间”。

　　二、政府部门

　　由于项目推进需要高度的资源协调能力和紧密的配合度，政府层面的支持和指导就为项目提供了稳定的基础和强大的后盾�！癆I豆计划”里的数字产业公司在当地政府眼中的定位，实际上是经济实体，通过促进就业，有效推动了县域经济的发展，因此政府对此高度重视，并将其视为核心业务的一部分。

　　三、中国妇女发展基金会

　　中国妇女发展基金会作为一家在妇女发展领域具有广泛影响力的公益机构，积极参与政策倡导，为“AI豆计划”争取到更多政策支持和社会关注。

　　投：根据当地实际情况，精心设计，动态调整

　　一、选择投入的人群

　　“AI豆计划”主要针对投入的人群是在欠发达县域从事数字就业的女性，以出生时为农村户籍，后外出上学的大专毕业生为主。她们大多拥有外出打工经历，到了已婚已育年龄回到县城，与父辈有明显差异，是具有较高人力资本的新一代女性。她们回到县城谋求发展，与数字就业中心落户县城达成了契合。

　　二、选择投入的地区

　　在选择帮扶县的时候，“AI豆计划”会首选资源禀赋相对落后的中西部欠发达地区。

　　其次关注县里人力资源储备等客观情况，以及地方政府表现出的态度是否合适等，包括考察当地人均收入、人才储备、县政府的配套团队及其对于项目的理解程度等。在选定具体帮扶点时，“AI豆计划”会参考一些客观指标，如县域人口数量和年人均可支配收入等，这些条件对“AI豆计划”的项目落地至关重要。

　　此外，“AI豆计划”还需要考虑当地人口的就业程度和受教育水平。

　　三、资金投入的方式

　　“AI豆计划”在资金和培训成本等方面都会给予相应支持，以确保项目的顺利推进和当地团队的持续发展与壮大。

　　在“AI豆计划”项目设立初期，基于对大多数公司前期孵化需求的判断，项目制定了一个三年的孵化周期，在这期间，一些中心的发展超出预期，从独立的公司逐渐成长为产业带的“领头羊”。因此，“AI豆计划”会对所有中心进行分层管理，并根据不同需求提供差异化资源。

　　在业务资源方面，“AI豆计划”注重培养当地人才，学员通常需要接受一到三个月的培训才能上岗，而当地企业运营团队也从零开始，逐渐成长为完整且有经验的团队。“AI豆计划”重视技术专家的支持作用。虽然并不直接提供技术专家，但会与外部专业团队合作，确保必要的指导得以顺利进行。

　　“AI豆计划”会按照业务方的多维度要求来匹配设施和服务，通过与固定的专业合作方开展合作，确保职场环境的顺利搭建，同时满足当地团队的需求。

　　此外，“AI豆计划”还关注员工在上岗初期的收入问题。受订单量和熟练度的限制，员工在上岗初期可能会面临收入较少的情况。为此，“AI豆计划”会提供一定补助，支持员工度过爬坡期。

　　管：管理方式灵活、多样、务实

　　一、项目管理方式

　　“AI豆计划”项目管理上，蚂蚁注重与在地运营公司的密切沟通，通过固定的双周会机制了解公司经营状况、员工问题、订单发展挑战，以及支持需求等。项目管理不仅限于资金援助，更深入到对本地运营团队的实际支持当中，确保项目顺利进行。

　　二、资金运作模式

　　蚂蚁公益基金会作为独立运行的公益基金会，内部设立“数字木兰”就业培训专项基金，负责“AI豆计划”项目培训、人员爬坡期补贴等资金支持，按照独立的管理规则运作资金，包括财税法等一系列标准配备。全职团队负责项目资金从立项评审、支出到项目进度、合规性评估等各个环节，确保资金的透明和合规使用。

　　三、“AI豆计划”业务匹配

　　“AI豆计划”在业务匹配上遵循动态且相互选择的原则。

　　初始阶段，项目会先有一批初始帮扶订单，后续业务方与基地的长期匹配，基于双方的实际需求和条件，以确保合作的稳定和高效。试标过程中，业务方会测试基地的工作质量和速度，视情况逐步调整合作规模。

　　四、政府关系

　　蚂蚁提供订单支持，关注基地的可持续发展；政府负责承接和落地项目，发挥自身影响力和资源整合能力，双方共同确保项目推进和基地的长期稳定发展。

　　五、发展辐射与层级关系

　　目前，“AI豆计划”支持的17个县域中心在发展过程中呈现出一定的辐射带动关系和层级关系。以某个点为中心进行扩张的同时，也考虑到不同地区的实际情况和合适的运营形式。注册实体虽然独立，但在实际运营中形成了辐射效应和互相支持的关系。这种发展模式有助于项目在不同地区的快速推广和落地。

　　六、项目评估与社会价值

　　蚂蚁管理项目在评估上更注重社会价值的生成和研究。通过与北京大学、西安交通大学等学术机构的合作研究，项目团队能够更深入地了解项目实施后，给地方带来的社会价值创造和产生关系的改变。

　　退：希望建立更加广泛和可持续的生态系统

　　通过开放经验和促进多方合作，项目团队希望建立起一个更加广泛和可持续的生态系统。项目在投入资源时并非无条件、无限责任，而是注重探索一种由互联网企业支持的、能够让数字就业机会落到中西部县域的公益新模式。

　　在过去的几年中，项目团队积累了经验，并期待将这些经验开放给更多的互联网企业和地方政府。

　　项目案例：“AI豆计划”

　　一、社会问题及其背景——针对解决欠发达地区女性就业问题

　　“AI豆计划”主要针对欠发达地区女性所面临的就业、家庭与工作的冲突、身份认同，以及向上流动等难题。以下是需要针对性解决的几个具体问题：

　　乡村女性的就业困境。许多乡村女性由于结婚、生育等原因返回家乡后，发现当地缺乏足够的工作机会，她们的学历和技能往往使她们不愿意继续从事传统的低技能工作(如服务员等)，又难以达到高技能工作的要求，因此常常被卡在中间，无法找到合适的工作。

　　家庭与工作的冲突。在欠发达地区，女性往往面临家庭与工作的双重压力。有限的工作机会使她们要么选择外出打工挣钱而舍弃家庭和孩子，要么选择留守家中照顾孩子而无法工作。这种冲突对女性的职业发展和家庭生活都产生了不良影响。

　　身份认同问题。对于许多从农村流入城市的女性来说，她们在城市中往往难以获得长久居住的身份和享受城市居民同样福利的权利，这使她们很难形成对城市的认同。即使通过婚姻在当地落定，她们也可能面临“双重外来者”的身份感知。

　　乡村女性的向上流动难题。尽管新一代乡村女性有着相对较高的学历和在大城市打拼的经验，但她们仍然面临如何在生育和养育的生命周期中实现向上流动的难题。传统的性别角色分工和乡土文化影响，使她们在职业生涯中面临诸多挑战。

　　二、创新解决方案——引进技术创造家门口就业机会

　　欠发达地区乡村女性面临的就业、家庭与工作冲突等难题是复杂且多维度的社会问题。

　　过去，这些问题往往可以通过社会文化、家庭结构、政策支持等方式解决，然而在她们面对身份认同和向上流动难题时，仍会显得力不从心。因此，需要探索更加全面、有效的策略，以促进乡村女性的全面发展和社会进步。

　　“AI豆计划”是一个由企业支持，通过整合人工智能数据标注产业资源，为经济欠发达地区的女性提供就业机会，并扶持当地数字产业可持续发展的公益项目。通过数字技术的助力，旨在为这些女性提供新的工作机会和生活模式，帮助她们在家门口获得高质量就业机会，获得稳定收入，同时促进县域经济的发展，具有“聚焦特定人群和地区”以及“数字产业孵化”两方面创新。

　　“AI豆计划”遵循“公益的心态，商业的手法”公益理念�！癆I豆计划”为县域引入的数字产业订单，其原先的供应商主要集中在东部沿海地区的二线城市，但是蚂蚁集团决定改变这一策略，将原本给予东部公司的部分订单转向中西部地区。为了实现这一目标，他们和县域政府展开合作，共同孵化、运营在地社会企业，承接产业转移和在地运营任务。

　　在技术应用上，“AI豆计划”涉及的技术主要包括数字化技术、人工智能技术等。数字就业是人工智能背景下衍生出来的一种就业形式，它依赖于线上管理平台，数字就业中心的工作岗位以数据标注、内容审核、在线/电话客服等为主。

　　数据标注工作是标注员借助标注工具，对图片、视频、文本等原始数据进行拉框、标点等操作，为人工智能学习生产数据语料。数据标注工作以外，“AI豆计划”数字就业中心还为欠发达县域引入了电话/在线客服等工作，为乡村留守人口提供更多就业选择。

　　三、项目活动——建立数字就业中心为主设立县域数字就业岗位

　　“AI豆计划”的项目活动主要包括以下两点：

　　1、建设数字就业中心，数字就业中心主要提供地图标注场景、自动驾驶标注场景、内容识别标注场景、内容审核服务内容这四大类工作。

　　2、幸福职场建设，投入资金和运营策略，以关怀员工为核心，开展节庆表彰、外出参加大型会议和学习走访等一系列活动，同时提供儿童活动室等“性别和家庭友好型的工作环境”。

　　四、项目成果——女性经济地位提升，为社会发展注入新活力

　　1、产出

　　自2019年“AI豆计划”项目启动以来，截至2023年12月，已在中西部欠发达县城，例如在陕西省清涧县、子洲县、宜君县，山西省永和县、朔州市，宁夏回族自治区银川市，贵州省铜仁市万山区、遵义市，甘肃省积石山县等地，成立了17个数字就业中心，累计帮助6000人在地就业。

　　多个数字就业中心成为当地最大用工企业，稳岗三个月以上学员月均收入在3000元以上。在陕西清涧等地初步形成数字就业产业带。

　　2、成效

　　(1) 提升家庭收入和家庭地位

　　项目通过为县域女性提供数字就业机会，使她们获得了稳定且可观的收入。这些收入不仅提升了她们在家庭中的经济地位，还增强了她们在家庭决策中的话语权和影响力。此外，数字就业也为女性提供了更多与外界接触和学习的机会，使她们在家庭中的地位得到进一步提升。

　　(2) 促进女性独立、自主和自信

　　数字就业项目不仅为女性提供了经济上的独立和自主，还为她们带来了精神上的自信和自强。通过数字就业，女性重新掌握了经济自主权和独立性，感受到了自身的价值和能力。这种自信和自强不仅体现在她们的工作中，也渗透到她们的家庭生活和社会交往中。

　　3、影响力——推动县域经济发展

　　数字就业项目不仅为女性带来了个人和家庭层面的变化，还为整个县域经济带来了新的活力。通过吸纳和稳定县域女性就业，回流的年轻人一定程度上促进了当地消费市场的繁荣和发展。

　　影响力预期与评价

　　数字技术引领欠发达地区的深远变革。

　　伴随数字技术的发展，社会、经济和文化等多方面都发生了深远变化。运用数字化、人工智能等技术，能够突破传统资源限制，更加关注女性和防返贫风险人群，提升他们的生活质量和社会地位。

　　首先，数字技术的引入为欠发达地区带来了新兴产业和分布式岗位的实现，成功突破了资源条件的限制。人工智能等新兴产业不仅为地方发展注入了新的活力，还催生出大量新职业，同时，基于数字化管理能力和后台协作系统的数字就业模式，使得远程管理和分布式办公成为可能，可以更加灵活地适应欠发达地区的人口和地理特点。

　　数字产业的引入还吸引了大量年轻人才回流到欠发达地区，为当地经济发展提供了有力的人才支撑。这些人才不仅为县域发展带来了新的推动力，还促进了农业人口向县域的转移，推动了城市化进程和产业结构升级。

　　数字就业还带动了县域消费市场的繁荣。同时，数字就业中心的成功运营也为欠发达地区打造了新的发展名片。

　　展望未来，数字技术将继续引领欠发达地区的深远变革。随着数字产业的不断发展和数字就业模式的不断创新，欠发达地区将迎来更多发展机遇和可能性。同时，伴随女性社会地位和经济实力的不断提升，她们将在推动当地经济发展和社会进步的过程中发挥更加重要的作用。

撰文、图片｜影响力慈善研究院

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