ESG观察｜拉踩对手、抱团垄断、服务排他，恶意竞争让企业体面全无

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观点

中国慈善家 · 2023-08-11

　　ESG正成为新的投资风向标，E(环境)、S(社会)、G(治理)三大议题，越来越受到中国企业的重视。每年发布的ESG报告固然是这一年度企业向社会交出的一份答卷，但日常的表现如何却少有人问津。本刊推出ESG观察月报，从多个维度盘点这一个月里具有影响力的ESG事件，在机构评级和各种标准之外，留下一份媒体视角的观察和记录。

　　ESG黑榜

　　
过度索取隐私、不支持退款，网红妙鸭相机上线风波不断

　　最近一款AI拍照的软件“妙鸭相机”横空出世后立马爆红，号称秒杀海马体、天真蓝等写真品牌，却只需9.9元！但质疑也纷至沓来。首先是服务协议被质疑过度索取隐私权限，对此，妙鸭相机回应称，已第一时间根据妙鸭的实际情况进行了修改，并表示用户所上传的照片只会用于数字分身制作，不会提取也不会用于识别和其他用途，且分身制作完成后会自动删除。

　　在接到多次投诉后，上海市消保委对该小程序进行试用，但翻完该小程序的服务协议，并没有找到退款相关条款。唯一跟退款相关的只有在支付下方的这行：一旦购买成功，不支持退款。上海市消保委认为，此项协议涉嫌侵害消费者的公平交易权。对此，妙鸭相机官微发布声明称，因技术问题造成数字分身生成失败，可以退款并且免费再次生成；针对眼镜等配件无法识别的问题，妙鸭官方表示正在对AI算法进行优化。

　　小慈说

　　如果只靠短期噱头吸引一时流量，而无法靠优异的产品和良好的体验留住用户，那么网红就永远无法长红。

　　广告拉踩竞品，盒马被罚10万

　　近日，上海盒马网络科技有限公司因编造、传播虚假信息或误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉，被静安区市场监督管理局�？�10万元。

　　处罚详情显示，当事人为了向消费者传达“NFC果汁优于FC果汁”的理念，进而推销其自有商品，通过盒马APP展示含有“NFC与FC果汁的区别”和“如何挑选一瓶NFC好果汁”两部分内容的商品信息，将自有商品的照片和虽经过虚化、但仍可辨认出的某公司生产的葡萄汁商品照片作为对比，并在其自有商品图片边上标记“√”，在某公司生产的葡萄汁商品图片旁标记“×”。

　　小慈说

　　真正的好产品是以质量说话，而不是靠拉踩竞品取胜。

　　度小满暴力催收投诉量超三万件

　　根据黑猫投诉平台统计，2023年度小满金融因暴力催收、恐吓骚扰等行为被投诉的次数高达 3w+，位居消费金融行业的前列。多位受害者在黑猫投诉上反映，他们在度小满金融借款后因各种原因逾期还款，随即遭到了第三方催收公司的无理威胁和辱骂。有的催收人员甚至上门敲门、贴条、曝光通讯录、骚扰亲友等方式进行“软暴力”催收。

　　小慈说

　　如果投诉属实，这已经涉嫌违法了！

　　排他有理？蔚来充电桩不对其它车主开放

　　7月23日，蔚来副总裁沈斐微博发文，就“部分充电桩不对其它车主开放”一事做出回应，称优先服务蔚来用户没什么错，同时表达了自己对团队的建议与要求。

　　此前新疆蔚来发布公告，在星星峡、红山口、库尔勒、赛里木湖、乌苏、伊宁市的七个超充站，设置为蔚来车主专属，时间为7月20日至10月8日，每天11:00－18:00，其他品牌车主要在这个时间之外进行充电。

　　小慈说

　　车企之间固然有商业竞争，但充电桩不仅有商业利益诉求，还兼具公共服务的属性，如果所有车企都这么做，最终伤害的将是整个行业的利益。

　　知名游戏公司游族网络被曝“一刀切”毁约校招生

　　近日，知名游戏公司游族网络2023届校招生爆料，游族正在进行组织架构调整，“一刀切”裁掉所有应届校招生。此事经媒体证实，波及少年工作室、百川工作室旗下多个项目的美术、策划等岗位，涉及人数超200人。

　　
据了解，此次撤销岗位涉及《绯红神约》《权力的游戏：凛冬将至》等项目。有员工反映，自己所在的《绯红神约》项目组被裁了不少人。

　　小慈说

　　一个以年轻人为主要用户群体的公司，给刚出校门的年轻人上了深刻的一课，充分展现了企业的傲慢和短视。

　　侵害用户权益，31款App被通报

　　近日，工信部发布公告称，组织第三方检测机构对群众关注的休闲娱乐、实用工具、出行服务等移动互联网应用程序及第三方软件开发工具包进行检查，结果发现31款App存在侵害用户权益行为，包括北京公交、酷安、保卫萝卜4、中华万年历等，出现的问题大多为App强制、频繁、过度索取权限。此外，超范围收集个人信息等也是常见的侵权行为。

　　小慈说

　　侵犯个人信息和用户权限的霸王条款，已经成为行业屡禁不止的问题，如果企业自身无法或不愿解决问题，期待监管部门出手，而不是止于通报。

　　风向

　　国内首个融资租赁行业ESG团体标准发布

　　日前，《融资租赁企业环境、社会及治理(ESG)报告指南》经中国技术经济学会批准实施，成为我国首个融资租赁行业ESG标准�！吨改稀访魅妨巳谧首饬奁笠礒SG报告的编制原则、编制流程、披露内容以及ESG管理体系框架等内容，并针对租赁企业的绿色租赁、普惠租赁、风控合规等特征议题进行了披露内容规范。

　　多家网约车平台被约谈：落实降低过高抽成比例的要求

　　7月29日，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室当日组织对多家网约车平台、聚合平台公司进行约谈。要求进一步规范经营行为，合理制定运营规则，加强与司机群体的沟通协商，落实落细降低过高抽成比例民生实事要求；网约车聚合平台及合作的网约车平台公司要依法建立健全首问负责制度，及时妥善处理咨询投诉。

　　碳交易管理暂行条例列入立法工作计划

　　近日，生态环境部应对气候变化司副司长逯世泽在中国碳交易市场发展研讨会暨全国碳市场上线交易两周年活动上表示，目前《碳排放权交易管理暂行条例》已列入2023年度立法工作计划，全国碳市场制度体系将进一步健全。

　　新加坡拟要求大型非上市公司按照ISSB要求披露气候信息

　　7月6日，新加坡企会计与企业管制局(ACRA)和新加坡交易所监管公司(SGX RegCo)宣布，就可持续发展报告咨询委员会(SRAC)的建议展开公众咨询。SRAC要求所有上市公司从2025财年起，根据国际可持续发展准则理事会(ISSB)新发布的准则披露气候相关信息。除上市公司外，每年营收超过10亿新加坡元的大型非上市公司从2027财年起也需要披露气候信息。据《联合早报》报道，共有约1000家公司需要遵守这一披露要求。

　　环境类(E)

　　危废违规存放，联创光电控股子公司被罚60万元

　　近日，南昌市生态环境局公示的行政处罚决定书显示，3月8日、3月9日和5月5日，执法人员对上市公司联创光电控股子公司欣磊光电公司进行了执法检查，发现公司废空瓶未经任何处置，堆放处未做“三防”处理。依据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》第一百一十二条第一款第三项等，南昌市生态环境局对欣磊光电上述违法行为作出处以60万元�？畹男姓Ψ�。

　　兖矿能源子公司违规排放被罚32万元

　　近日，兖矿能源子公司兖州煤业榆林能化有限公司因旗下10万吨/年DMMn装置部分处理设施停运，导致排放大气污染物超标，根据环境影响分析报告，其满负荷生产最大废气流量为40563标立方米/小时。违反了《中华人民共和国大气污染防治法》第二十条第二款，公司因此被处以�？�32万元。

　　年报显示，兖矿能源2022年全年因环境问题受到行政处罚共计9起，合计�？罱鸲�450.9万元。

　　社会类(S)

　　
多家企业捐赠驰援京津冀灾区

　　近日，北京、河北等地发生特大暴雨洪涝灾害，造成重大人员伤亡和财产损失，腾讯、阿里、字节跳动、小米、京东、百度、拼多多、蚂蚁、网易、贝壳、水滴筹等多家企业宣布进行捐赠，支持抗汛救灾。

　　碧桂园杨惠妍捐出价值64亿港币股权

　　7月30日，碧桂园服务在公告中透露，董事会主席杨惠妍拟将所持的20%股权捐赠给国强公益基金会(香港)有限公司。按碧桂园服务公告披露前最后一个交易日7月28日的收市价计算，这部分股权的市值达64.43亿港元。国强公益基金会(香港)承诺，基于对公司长期价值的认可及加强公司企业管治稳定性考虑，其将在十年内持有捐赠股份，并委托杨惠妍或其指定人士代表基金会行使捐赠股份的投票权。

　　据统计，杨惠妍和她父亲——碧桂园集团创始人杨国强，20多年来已累计参与社会慈善捐款超105亿元。

　　最良心房东！唯品会斥资1.2亿打造员工公寓，月租300元

　　近日，唯品会多名员工在微信朋友圈、抖音、小红书等平台上“晒房”，分享自己300元/月在广州市中心租到的一室一厅，房间厨卫衣柜家电齐全，可拎包入住，公共区域还有图书馆、健身房等生活设施，引发众多网友关注。

　　据悉，唯品会投资1.2亿元在广州市中心核心地段改造672套公寓并交付给员工入住，租金仅为市场价的1折。这处员工公寓名为“唯家公寓”，总计建筑面积约3万平方米，地处广州大道南，距离海珠万达广场直线距离200米。

　　中汽协承诺“不打价格战”被指垄断

　　7月6日，在由中国汽车工业协会主办的第13届中国汽车论坛上，16家车企代表联合签署了《承诺书》，其中一项内容是，“坚持遵守行规行约，规范市场营销活动，维护公平竞争秩序，不以非正常价格扰乱市场公平竞争秩序”。16家车企包括中国一汽、北汽集团、江汽集团、东风汽车、广汽集团、吉利汽车、上汽集团、中国重汽、长城汽车、长安汽车、奇瑞汽车、比亚迪、蔚来、小鹏汽车、理想汽车以及特斯拉。

　　然而，承诺书签订当日，一汽大众和特斯拉各自针对各自旗下品牌车型调整价格。承诺书签署48小时后，中汽协紧急删除价格条款，并发布声明称，承诺书中“不以非正常价格扰乱市场公平竞争秩序”涉及“价格”表述，表意不当，有违《反垄断法》精神，将上述条款从承诺书中删除，并敦促16家及其它汽车生产会员企业，严格遵守《反垄断法》及相关行政法规、指南、规章，自主定价、公平竞争，共同为产业规范健康创新发展贡献力量。

　　小慈说

　　协会的作用是�；な谐【赫�，而非挑起垄断。不具有约束效力的行业承诺，不但成了几个车企的抱团自嗨，也让彼此竞争的车企陷入囚徒困境。

　　一天之内，小米向两所大学各捐1000万元

　　7 月 7 日下午，湖南大学“小米青年学者”签约仪式暨“小米奖助学金”颁奖典礼举行，小米公益基金会向两个项目各捐500万元。实际上，当天小米公益基金会还向中南大学教育基金会捐赠1000万元，设立“小米奖助学金”和“小米青年学者”项目，支持中南大学在校学生及青年教师发展。

　　小米公益基金会于2020年设立“小米奖助学金”项目，计划分5年覆盖全国100所高校，资助总金额为5亿元人民币。

　　治理类(G)

　　淘宝天猫启动重大人力改革：取消P序列，P8以上改为组织任命

　　近期，淘宝天猫集团启动了近年来最大的人力制度改革，涉及员工绩效、层级体系等多个核心事项，其中包括取消P序列，改为14-28级，对应原P4-P8，每三个层级对应一个P级；原P8以上员工走组织任命的形式，不再有职级的晋升和降级，而根据业务规模和团队规模来决定薪资和奖金；14-28级员工工资和奖金不会只与层级挂勾，未来将实现层级和奖金的逐步分离。

　　一位接近淘宝天猫HR体系的人士称，“层级方案还在征求意见中，预估12月后才会切换�！�

　　抖音加强内部反腐，将内审团队分拆到各业务线

　　据媒体报道，为了进一步加强内部反腐败工作，抖音集团正准备将内部调查团队分拆到各个业务线中，包括商业化、电商等。据了解，这一举措旨在加强业务一线的合规风险管控和审查。

　　不良人指逆水寒手游侵权

　　7月20日，画江湖之不良人发布声明，网易逆水寒手游在广告视频中使用了音乐人毛亮创作的《闹海》做为视频全程配乐，未获得授权，同时在此期间沟通侵权事宜及律师函均未获得回应。之后网易逆水寒手游官方在毛亮个人微博评论区中承认确属侵权并致歉。

　　国际动态

　　遭开发者集体诉讼，苹果公司否认垄断行为

　　7月25日，英国有超过1500名开发者向法院提起集体诉讼，指控苹果的App Store存在“不公平”行为，收取“过高”的佣金，要求赔付 7.85 亿英镑。对此，苹果公司7月26日进行了回应，强调美国法官在 Epic Games 案件中已经否定了其具有垄断权力的说法。

　　据了解，苹果对一些应用开发者收取15%至30%的应用内付费佣金，这受到了开发者的批评，并成为几个国家反垄断监管机构的目标。

　　美国联邦贸易委员会正式调查 OpenAI

　　最近，美国联邦贸易委员会(FTC)开始对 OpenAI 的 ChatGPT 进行调查，以确认该公司是否通过发布虚假信息损害了人们的利益，以及 OpenAI 是否存在“不公平或欺骗性”的隐私和数据安全行为。

　　在对 OpenAI 的民事传票中，FTC详细询问了其数据安全措施、营销工作、训练人工智能模型的做法以及对用户个人信息的处理。OpenAI 首席执行官阿尔特曼(Sam Altman)13日晚些时候在推特上称，公司会与FTC合作，同时相信公司的技术是安全的、有利于消费者的。

　　谷歌被指窃取私人数据训练AI

　　近期一项新的诉讼指控谷歌在未经用户知情或同意的情况下，窃取了人们的数据，用来训练其人工智能产品，比如其聊天机器人Bard。

　　诉讼指称，“谷歌拿走了我们所有的个人和专业信息、我们的创意和版权作品、我们的照片，甚至我们的电子邮件 —— 几乎是我们数字足迹的全部，用来构建其 AI 产品。多年来，谷歌秘密地收集了这些数据，没有向任何人通知或征得同意�！�

　　日本NTT临时工非法窃取用户信息近600万条

　　7月22日，日本通信运营商NTT DOCOMO宣布，该公司承包商NTT Nexia的一名前临时员工通过商用PC访问了公司内部数据，并非法取出了包括个人信息在内的商业信息，其中涉案个人信息达596万条。

　　NTT DOCOMO 强调：“我们非常重视这一事件，将尽一切努力解决客户的担忧。我们还将努力进一步加强我们的个人信息管理系统，包括我们的分包商个人信息管理系统，以便类似情况不再发生�！�

　　谷歌被指窃取私人数据训练AI

　　据报道，亚马逊Kindle电子书平台近期出现了大量由人工智能生成的书籍，其中许多甚至登上了畅销榜。

　　亚马逊 Kindle 的自助出版功能让许多真正的作者可以不依赖大型出版商，只要注册并上传书籍，即可将自己的作品呈现给公众。然而随着技术的进步，AI生成的书籍也越来越多，而且质量参差不齐。

　　编者注：

　　1、环境、社会和治理(environmental, social, and corporate governance，简称ESG)是一个总称，指的是旨在整合到组织的战略中的框架，通过扩展组织的目标来创造企业价值，这些目标包括识别、评估和管理与可持续发展相关的所有组织利益相关者(包括但不限于客户、供应商和员工)和环境的风险和机遇。

　　环境方面：侧重于�；ぷ匀皇澜�。具体主题如气候变化、温室气体排放、生物多样性丧失、森林砍伐、污染、能源效率和水资源管理。

　　社会方面：关注人和社会关系。包括努力支持性别平等和多样性、公平和包容运动，以及提高客户满意度和员工敬业度。

　　治理方面：侧重于超越过去通常对组织进行治理的方式，并加强公司治理。具体主题如董事会组成、网络安全实践、管理结构、高管薪酬、防止贿赂和腐败。

　　2、互联网企业方面，敬请关注《中国慈善家》每月月初出品的《互联网公益月报》。

　　作者：小慈

　　图片来源：IC

　　图片编辑：张旭

　　值班编辑：邱宇