慈善空间：如细雨般润物细无声

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慈善空间：如细雨般润物细无声

从城市地标到餐饮企业。

中国慈善家 · 2023-03-21

广州市图书馆视障人士服务区的盲文书架索引。摄影/本刊记者龚怡洁

　　广州越秀区老CBD淘金片区里，路像树的枝桠那样延伸开来。在淘金路斜坡的半腰旁边，嵌着一家店面不大的肯德基。餐厅背靠一片居民区，前面对着一片综合商场和密密错落的小商店。窄窄的斜坡上总是一片忙碌的景象，餐厅门口时常停着一排骑手的摩托车。

　　往东南去大约6公里，靠近珠江沿岸的大道边，矗立着广州图书馆。层叠的书脊浮雕构成庞大建筑的肌理，在珠江新城的“城市客厅”中央占据一席之地。图书馆内部是玻璃结构，有九层楼高，容纳着千万册存书，是现代、崭新、开阔而畅快的面貌。

　　这看似截然不同的两座建筑，却有着一个共同点——它们都拥有一方“慈善空间”：一个是存放余量炸鸡供人拿取的“食物驿站”，另一个则是一间视障人士专属的小型图书室。

　　在广州城里，分布着很多形态各异的慈善空间。从2019年开始，广州市慈善会、广州市公益慈善联合会依托“慈善标志”的探索基础，着手规划慈善空间项目，试图在慈善广阔的水面上划出一条新的航道。

　　据了解，早在2016年5月，广州便启动了慈善标志创建工作，经过三年建设，设立慈善街道、慈善社区(乡村)、慈善广场等慈善标志超过200个，许多公共空间或商业空间已融入公益慈善元素，其中不乏北京路步行街、广州塔等城市地标，通过举办公益慈善嘉年华以及垂直马拉松等活动，点燃慈善热度。从慈善标志到慈善空间，广州这座城市的慈善触角更贴近群众所需，残健共融、阅读推广、儿童保护……每个空间都在聚焦各自关注的社会痛点。

广州图书馆。图/视觉中国

人文关怀的空间

　　从广州图书馆的西门进入一层，就能看到“视障人士服务区”的入口。

　　这个区域很宽敞，装修风格和图书馆其他区域一致：深灰色的地砖、白色的电脑桌、一字排开的书架。

　　但仔细端详后，又会发现这里有着别样的细节：灰色地砖中间铺设了一条盲道，延伸到整个厅的各个方向；借还书台比一般的更低、更宽敞，周围也更空旷；书架的导引标识并非汉字，而是用盲文标出。

　　2001年，广州图书馆老馆第一次有了一间“盲人电子阅览室”，这也是全国图书馆内首个专为视障者设置的服务空间。搬迁到现址后，视障人士服务区于2013年6月开放使用。在这里，会定期放映口述电影，还举办由视障读者供片的小型摄影作品展。负责运营空间的工作人员甚至自学了盲文，再一点点把更多盲文标识和书籍整理出来，累积成了书架上统一用淡黄色纸装订的大部头。

2022年5月，广州图书馆视障人士服务区联合朗声图书、百听听书举行了“牵手盲童，共读好书”融合阅读空间体验活动，通过“听书”的方式让更多盲童拓展阅读内容。摄影/澜庭

　　这个承载了人文关怀的空间，于2020年挂牌，成为了广州首批慈善空间。同年，广州市人民政府印发《广州市人民政府关于印发推动慈善事业高质量发展行动方案的通知》，鼓励公共场所设置慈善空间。2021年6月，广州市民政局印发《关于组织开展广州市慈善空间创益计划的通知》(以下简称《通知》)，正式推进全市慈善空间建设。

　　究竟如何定义慈善空间？广州市公益慈善联合会(以下简称“广州慈联”)副会长兼秘书长徐丹告诉《中国慈善家》，根据《通知》要求，慈善空间分慈善标志、社区慈善捐赠站点、创意空间三种类型，既是原来慈善标志创建工作的延续，又是结合广州实际的慈善创新实践。

　　慈善空间可以包含三个方面：首先，必须是一个线下的、实体的空间；其次，空间里要有人去服务和管理；第三，要有服务的内容�！胺穸韵罂梢允嵌档妆Ｕ先巳�，也可以是生活在城市里的任何一个普通人。每个人都有遇到难处或者是伤心的时候，你可以为任何一个群体提供你觉得可以提供的服务�！毙斓に�。

2021年5月起，广州图书馆联合广州律协、北京市盈科律师事务所等单位为视障群体定期开展法律专题角，提供普法、法律咨询服务。摄影/蔡东恺

　　按照《通知》设计， “慈善空间”是浸润式的概念，可以融入到已有的环境中�！翱占洹币淮时旧碛泻芮康难诱剐裕拿婊梢韵褚豢橄鹌つ嘁谎蟪龈髦中巫�，落在任何一座可能的城市建筑里。慈善本身也是一个外延很广的、可以包容很多的概念。

　　这是一个全新的构想，此前国内还没有先例可借鉴�！锻ㄖ分兄贫艘惶壮醪焦嬖�，明确了空间运营管理规则和推进实施路径，由市慈善服务中心服务统筹全市推进，广州慈联和广州市慈善会负责项目具体实施，区民政局和区慈善会负责区域内慈善空间的管理，慈善空间申报人或所有者负责空间运行。目前慈善空间的申报可以直接报给广州慈联，也可以报给各区的民政部门。接到申请后，工作人员会到现场检视，查看所申报的空间是否符合条件，是否做好相关准备。

　　申报成立慈善空间的，可以是广州图书馆这样本身具有公共性质的基础设施，也可以是企业、小商户，甚至是有空间且有意愿持续提供服务的个人。

　　连锁超市华润万家在荔湾区中山八路有一个分店，在商场和停车场连接的地方，有一块闲置的空地。这块空地最终提供给了广州市心友心智障碍者服务协会，作为广州的公益创投项目之一，为心智障碍青年做职业培训。华润万家在这个空间里做了一个迷你的超市模拟场景，让具备条件的心智障碍人士在这里进行训练，包括刷条码、协助结账、仓库到专柜的后勤保障和保洁工作等，同时给他们提供画画、阅读、打乒乓球的“活动中心”功能。目前，空间已经承接过40多个学员的培训，其中十几人到华润万家实习，最终有两人成功签约，解决了就业问题。

　　“让企业专门组建一个团队来运营也不现实，但是企业有地方，就不要浪费了。这个地方由专业的组织去运营，大家在这个空间里面各司其职�！毙斓に怠�

2022年8月，广图在视障人士服务区为视障读者举办非视觉摄影基础培训营。

　　也有个人商户把慈善空间纳入经营的。从化区的“南海食街”是一家开了30多年的老餐厅，承接了当地几代人的红白喜事。从化的年轻人很多都外出打工，村里留下很多老人。南海食街负责人很乐意把关怀回馈给街坊邻里，于是就有一个想法：每个月为当地65岁以上的老人举办一桌免费的集体生日寿宴，而每一位参与寿宴的老人，必须有一位家人陪同——商家想通过这个办法来让老人多一些陪伴。

　　疫情期间，徐丹曾担心过南海食街的经营情况是否能让这个项目持续做下去，餐馆负责人也坦言的确是受到了比较大的影响，但项目至今还在坚持做着。

顺势而为

　　上善若水，很多人喜欢把广州的慈善比喻为水。

　　徐丹也做了类似的比喻。她说，慈善空间应当是如绵绵细雨般“润物细无声”的存在�！八坪跏强床坏�，抓不到一个具体的形状，但就是以各种形式和模样存在着，默默地给城市带来一些变化。我们希望经过时间的沉淀，它能够发酵出一些东西来�！�

　　而广州想要构建的慈善文化与慈善氛围，表达的正是静水流深之感。2017年，广州开始提出创建“慈善之城”的目标，以“人人慈善为人人”为核心理念打造渗到城市细处的慈善文化。在2021年9月1日，《广州市慈善促进条例》正式施行，首次将广州“创建慈善之城”的目标以立法的形式加以确定。

　　慈善离不开钱。广州市政府和慈善组织提出了不少与钱有关的措施——为优秀公益计划提供资金助力的公益创投、鼓励扎根和服务本社区的“毛细血管”项目的社区慈善基金等。而与它们相比，慈善空间有一个很大的不同之处：这是一个少见的和注资无关的项目。

　　慈善空间的创建提供了一种新的可能：政府对于慈善建设的支持，并非只有资金一种路径。通过慈善空间，能够链接宣传资源，搭建更多慈善单元共享的信息平台，一方面能够节约财力和人力，另一方面也可以为有意参与慈善的人提供一个更有新意的选择。

淘金路肯德基食物驿站。图/受访者提供

　　2020年，百胜中国旗下肯德基品牌在广州试点食物驿站，餐厅门口开始出现了装有肯德基余量食物的冰柜�？系禄澄镦湔净峤吞碧煳词弁甑氖澄锿咨拼虬诿看澄锏陌按媳昝鞔嫒肴掌�、食用指引等信息后进行收集冷冻，供附近社区有需要的人士免费领取。这样一来，余量食物能物尽其用，也能为有需要的群体提供援助。

　　淘金路肯德基，是广州最早设置食物驿站的一家餐厅。大门左边的一片区域用淡绿色的带有麦穗的墙纸装饰，墙上显眼处挂着慈善空间的简介。冰柜的门上贴着“余量食物领取站”几个字，注明了免费领取、合理领取，并附有“需重新加热烧熟煮透方可食用”“食物只可当天食用”等详细的食品安全提示。

淘金路肯德基食物驿站冰柜里存放的冷冻炸鸡，均用保鲜袋密封，并贴有食品安全提示标签。摄影/本刊记者龚怡洁

　　据《中国慈善家》了解，对于餐饮业来说，缓解食品浪费问题一直受到高度重视。依托强大的数字化能力和供应链系统，肯德基对客流和销售情况可进行精准预估，但受客流、天气等动态因素影响，部分餐厅会有少量未售出的余量食物。

　　经过了严谨设计和论证，肯德基于2020年9月在广州等地率先试点推出 “肯德基食物驿站”。在广州筹备慈善空间项目的时候，肯德基食物驿站项目获得广州市公益慈善联合会的认可，作为第一批慈善空间上线。企业发挥行业及餐厅渠道资源，广州慈联给予专业指导，同时链接更多助力资源，支持包括食物驿站在内的更多慈善项目之中。

　　“肯德基门口可以免费领取余量食物”，这听起来很有吸引力。淘金路店旁边是一家大型超市，门口常有外卖小哥聚集。“附近居民、外卖小哥、环卫工人、超市员工都会前来领取，很受周边市民欢迎。”

　　去年，在世界粮食日，肯德基中国联动百胜中国供应链合作伙伴，以 “肯德基食物驿站”为渠道，在全国35个城市，无偿送出2万份余量食物爱心礼包，其中，为广州市内18家肯德基食物驿站送出超过1500份余量食物爱心礼包。

环卫工人正从冰柜中拿取食物。图/受访者提供

　　可以说，广东肯德基加入慈善空间是顺势而为，而实际上，整个慈善空间的脉络也是搭建在顺势而为的逻辑之上�！拔颐且簿褪窃谏栈鸬氖焙蛭鹈缭偬硪还煞绲慕巧��！毙斓に怠�

　　“加入慈善空间之后，相关人员的本职工作并没有发生大的变化�？赡芄ぷ魅嗽币龈嗟墓ぷ�，但成本是可控的，并没有因为这件事情而需要投入巨大的成本�！毙斓そ徊浇馐退�，“它的主营业务又和它自己本身要服务的内容息息相关，顺势就可以去为一群人进行服务。”

　　没花钱，却做起了很多事。对于企业来说，做公益的门槛也相应降低了。单位和个人更愿意利用现有资源来长期运营公益的一方小天地，如此一来，慈善空间就能长期地做下去。

可持续之道

　　疫情三年，也给慈善空间的模式带来了冲击。此前，对于慈善空间的构想，还包括对城市实体做由点到线、到面的连接，但在疫情中很多工作不得不暂停或者转移到了线上来。

　　广州图书馆馆员李芷筠自2014年起承接视障人群服务的工作，并做了团队的带头人。她告诉《中国慈善家》，疫情确实造成了影响，不仅是先前的观影、读书沙龙等不得不改为线上直播方式进行，缩减的经费也让项目的服务拓展被大幅限制。2019年，视障项目能拿到馆内10万元的经费，但到了2022年，涵盖多个服务项目的整个业务组只有4万元经费。

　　资源的链接也是一个重要方面。华润万家有关负责人在采访中表示，“我们设立慈善空间，把心智障碍青年请进商场并提供就业支持，但这并不是一家单位、一个部门就能决定的事情。只有更多的资源可以加入进来，才能把慈善空间延续下来�！�

广州市图书馆视障人士服务区借书区。书架上的书均为特制的盲文版。摄影/本刊记者龚怡洁

　　全市现在慈善空间超过1000家，如何提质增效、激励慈善空间发挥作用，将成为今年慈善空间建设主要着力点。广州市慈善服务中心负责人透露，今年慈善空间将根据空间类型分类管理，鼓励慈善空间运营主体结合实际开展各类慈善活动，引导社会资金支持慈善空间建设，开展好慈善空间宣传，吸引更多人进入慈善空间，更多场景变为慈善空间。

　　慈善空间项目的展开，参与其中的各方之间是比肩的伙伴关系。“我们其实有一些新的想法，比如说促进项目之间的联动筹款；在慈善空间中引入更多的志愿服务；还有就是加强技术支持，让参与方能更高效、更舒适地去做慈善�！毙斓そ樯艿�。

　　大家都在期待，如同红线织网，如同细雨润物，慈善空间的脉络在城市里不断绵延，善意让城市更加丰满，愈发充盈。

　　作者：龚怡洁

　　图片编辑：张旭

　　值班编辑：邱宇

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